KERNWAARDEN
Aangenaam, wij zijn DeurbeslagGigant.
We vertellen je graag over onze kernwaarden. Wij hebben een heldere visie over ondernemen. Dat uit zich in vier kernwaardes die wij ten alle tijde nastreven.
Advies boven verkopen Laten we wel wezen: wij zijn een commercieel bedrijf met medewerkers in dienst, huur die betaald moet worden en andere onkosten die gedekt moeten zijn. Toch kiezen wij altijd voor een eerlijk advies. Ook als dat betekent dat wij geen oplossing voor je hebben, of dat een goedkoper alternatief misschien beter voor je is. Wij verwijzen mensen zelfs wel eens naar de concurrentie. Wie goed doet, goed ontmoet is een spreek die wij regelmatig gebruiken.
Liever eerlijk dan slings Slecht nieuws geven wij graag voor de order. Waar een autoverkoper graag eerst je handtekening heeft en dan zegt dat de levertijd een paar maanden is doen wij het graag andersom. Zo weet iedereen waar hij aan toe is en dat bespaart iedereen tijd en frustratie. Let wel: dit gaat wel eens mis. Wij zijn afhankelijk van toeleveranciers die wel eens kunnen afwijken van hun beloftes. Of postdiensten die een pakketje kwijt raken. Hoe dan ook: de intentie is altijd eerlijk en realistisch zijn.
De website is heilig Het is lastig op papier te zetten hoeveel tijd en moeite er in deze website zit, en nog altijd wordt besteed. Voor ons is de website heilig en wij hebben dan ook een enorm goed beeld van wat een website jou als klant zou moeten brengen.
a: Duidelijkheid over prijs- en levertijd
b: Ieder product heeft een beschrijving over de werking
c: aan ieder product zijn twee kennisbank artikelen gelinkt voor meer informatie
d: ieder product heeft een technische tekening, of er wordt uit de specificaties duidelijk wat de maat is
e: van ieder product is een video
f: ieder product heeft live foto’s
g: bij ieder product staat een alternatieve keuze
h: ieder product heeft bijpassende items.
Een mooi streven, maar wij zijn verre in de buurt van dat. Om een product volledig te krijgen zijn we gemiddeld zo’n anderhalf uur bezig. Met ruim 15000 producten kost dat dus 22500 uur. Als onze drie medewerkers dat fulltime zouden doen zouden ze 3,5 jaar bezig zijn. De realiteit is echter dat we nu met een tempo van slechts 4-5 producten per dag kunnen werken, dus de progressie is langzaam. Weet daarom dat je ons altijd om meer informatie over producten kunt vragen. Wij helpen graag.
Wij nemen iedere klant even serieus Wij zitten met architecten en brengen offertes van duizenden euro’s uit. Toch nemen wij een klant met een beldrukker van €17,- even serieus als de grote architect. Pas als iedereen tevreden met ons is hebben we een basis om te groeien, en zonder de kleintjes zullen wij de grote nooit bereiken.
